こんにちは、よっしです!
今回は、前回に引き続きトラブル編の続編になります。前回の記事はこちら👇
一部変更合意当日というのに見積もりが提出されず、思いがけず延長戦に突入しました。本来の合意日から待つこと二日。果たして、提出された見積もりはどういう内容だったのでしょうか。
どうぞ最後までご覧ください👍
見積り結果
前回の会話の続きからいきます。
大変遅くなり、申し訳ありません。見積もりのほうメールでお送りいたしましたので、ご確認をお願いします。3点ほど謝罪をしなければいけないことがありまして、お電話させていただきました。まず、メールをご確認いただいてもよろしいでしょうか。
メールですね!ちょっと確認しますので、お待ちください。どれどれ。
添付ファイル、これか。前回と変わった点は、、
サッシ全室トリプル変更差額255,050円
和室仕様106,895円
なんか知らない金額が増えてる、、
聞いていないことで金額が増えているんですけど、どういうことでしょうか?
謝罪する件というのがまさにそのことで、3点で金額が増えてしまいます。
そのことについて詳細を説明させていただきます。
皆さん、前回のやり取りを覚えていますでしょうか?営業さんがなんといっていたでしょうか?正解は以下の通りです。
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でももうほぼほぼ金額はおさえてあるので、大きく変わることはないと思いますよ😊
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はい、盛大なフラグ回収です笑この伏線には、〇ンピースも脱帽ものです。
(あぁ嫌な予感が的中したな、、)わかりました。まずは詳細を確認させてください。
まず一点目ですが、お見積りに記載させていただいた通り、キャンペーン対象となっていたトリプルガラス変更に対して、差額が出ます。理由としては、私のTheTamaHomeという商品に対する理解不足が原因です。申し訳ありません。TheTamaHomeでは、大安心の家より価格がお得に設定されていますので、標準で設置できる窓のサイズと数が絞られていました。その関連で勝手口も無料と伝えていましたが、こちらも費用が掛かってしまいます。つまり窓類の標準からの変更差額として255,050円の増額となります。
(一点目からヘビーだな、、)
とりあえず、話を全て聞いてからお話させてください。ですので続きをお願いします。
はい、ありがとうございます。二点目ですが、和室への変更差額というものが発生します。こちらも一点目と同じく、大安心の家ですと標準なのですが、TheTamaHomeでは、オプション扱いとなってしまいます。差額としては、106,895円の増額となります。ただし、こちらに関しては、和室ではなく和洋室という形にすれば、変更差額は無しとできます。和洋室とは、普通の洋室に畳を敷いたような形で完全に和室ではないですが、よっし様があまり気にならないならば、こちらに変更させていただければと思います。
(これは、何とかなりそうだな。)
こちらは妻と相談の上、回答いたします。
わかりました。三点目ですが、お見積り金額に反映がされていない箇所になります。
いや、この後に及んで提出された見積もりから変更あるんかい。わかってんなら変更した上で提出してくれよ、、
太陽光発電に関して、キャンペーンでkW当たり198,000円で設置できる予定だったのですが、メーカーに確認したところキャンペーンが終了しているらしく、kW当たり238,000円での設置となります。よっし様のお宅では、5.85kW設置予定のため、変更差額は234,000円の増額となります。
(おいおいおい、寝耳に水。そんなところまでは予想できないよ。。)
総額でいうとどれだけの増額になるんですかね?これで以上でいいんですよね?もうこれ以上の増額はないですよね?
総額では、595,945円の増額になります。総額では、先ほど申し上げた和洋室仕様にしていただくと、489,050円となります。はい、こちらで金額変更は以上になります。ご迷惑をかけてしまい申し訳ありません。
わざわざ赤でラインを引いてるということは、、わかりますよね?笑次回も楽しみです。
わかりました。で、ここからの話になるんですが、いきなり金額がぐっと上がって明日一部変更合意をお願いします。といわれても、納得できるはずはないですよね?変更日をずらしていただくか、納得のできる回答をいただかないと無理ですよ。
それが、キャンペーンのトリプルガラス変更が明日で終わってしまうので、そうなってしまうと今回の変更差額以上の金額が上がってしまいます。そうならないためにも、やはり明日一部変更合意を結ばせていただければと思います。もちろん金額の件は社内でもんで話をしますので、、
キャンペーンを人質に早く契約しろってことですか?判断する余裕を与えないままとりあえず契約結べばどうにでもなると思っているんですか?そういうわけじゃないにしろ、その対応はそういう風に見えちゃいますよ。
いえ、そういうわけでは、、確かに、よっし様のいう通りです。不信感を与えてしまったのは、こちらの対応に問題があったことが原因です。金額の面は全力で頑張りますので、明日詳しくお話させてください。申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
どうしても明日、ということならこちら側が納得する回答をお願いします。明日の打合せはよろしくお願いします。
実際に送られてきた見積もりがこちらになります👇
いやーそれにしても記事にしていると当時の様子を鮮明に思い出しますね。この日程感は本当にえげつないです。この話が合ってから仕事なんか全然手につきませんでした笑
弁明するわけじゃないんですが、別に営業さんを責める気持ちは全くありません。商品の理解が不足していたのも、上司が毎回見積もりをキチンとチェックしていたら防げたはずです。理解不足の原因としては、「タマホームの教育不足」ひいては会社としてのシステムに問題があると考えます。
ですので、一個人を責めても無意味です。責めるとすると会社、戦うのはタマホームという巨大な企業です。個人でどこまでできるかはわかりませんが、腹をくくって一日後の一部変更合意へ臨みます。
番外編~奥さんとの会話~
あ、もしもし~
ごめんね昼休み中に。さっきタマホームから連絡があって金額が595,945円上がるんだってさ。内容は、、かくかくじかじか。
で、和洋室にすれば10万円は無料になるらしいけどどうしよう?
あちゃ~そんなに上がっちゃうのね。まあそもそもがお得だから仕方ないね。
和洋室でいいよ。私は畳でお昼寝できればそれでいいんだよ~
(昼寝で平気で2、3時間寝るからな。夜も9時間くらい寝るのに。新生児なん。)
分かった。帰ってからまたちょっと落としどころを相談しようと思う。
分かった。つらいけど頑張ろう。
夜に備えて私はちょっとデスクでお昼寝するね。また後で。
お昼寝フラグ回収。。
なんだかんだこの能天気さに私は救われていたのかもしれませんね笑
次回
次回はいよいよ直接対決です。果たしてどういう回答が得られるのか、納得のいく回答は引き出せるのか?赤のアンダーラインの部分の意味は??奥さんは能天気でいられるのか???
次回すべてが明らかになります、こうご期待。
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